Termeni și condiții
1. Datele noastre
Site-ul www.carteacumot.ro este deținut și administrat de PAPERPLANE SRL, cu sediul în București, Str. Popa Nan 152, ap 2, Sector 3, număr de ordine la Registrul Comerțului J40/5903/2013, Cod Unic de Înregistrare RO31608890, contul nr. RO86INGB0000999910677026 deschis la ING Bank, telefon 0752284204, email [email protected].
2. Produse și stocuri
Produsele prezentate pe site-ul carteacumot.ro au un caracter informativ. Articolele care intră în alcătuirea unei cutii-abonament Cartea cu Moț diferă de la lună la lună, fără a fi posibilă prezentarea lor în prealabil.
Mențiunile în ceea ce privește existența produselor în stocul nostru au caracter informativ și estimativ. Trebuie avut în vedere că toate comenzile plasate pe site vor fi procesate în termen de maxim 1-2 zile lucrătoare de la data plasării lor. Vânzarea se consideră încheiată în momentul primirii confirmării comenzii finalizate pe email. (email “Comanda ta este finalizată”).
3. Prețuri
Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor din magazinul online în orice moment. Prețul produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate nu poate fi modificat.
Daca apar erori și unele produse sunt postate cu un preț greșit, vei fi contactat și vei avea opțiunea de confirmare a comenzii la prețul corect sau de anulare a acesteia. Dacă nu poți fi contactat, comanda va fi considerată anulată și îți vom restitui suma plătită.
4. Coduri de reducere
Carteacumot.ro poate oferi diverse tipuri de reduceri, care sunt acordate sub formă de coduri de reducere. Acestea nu pot fi combinate sau utilizate împreună.
5. Comenzi și abonamente
Pentru achiziționarea unui produs cu plată recurentă (abonament), este necesară înscrierea pe site (crearea unui cont de client), pe pagina carteacumot.ro, cu introducerea tuturor datelor solicitate. Înscrierea se poate face înainte sau în timpul plasării comenzii.
Selectează abonamentul dorit, adaugă-l în coș, completează datele necesare livrării și plății (dacă nu ai făcut-o deja în contul tău de client) și dă click pe “Plasează comanda”. Vei primi în scurt timp emailul de confirmare (“Comanda ta a fost primită”).
După finalizarea cu succes a unei comenzi, în cel mai scurt timp posibil (cel mult 1-2 zile lucrătoare) vei primi confirmarea finalizării comenzii (“Comanda ta este finalizată”) și factura pe email.
Poți modifica o comandă efectuată, anterior primirii emailului de confirmare a finalizării, sau ulterior, dacă produsele nu au fost pregătite pentru expediere, dacă ne comunici în scris aceste modificări la [email protected], menționând exact numărul comenzii înregistrate, data efectuării comenzii și datele tale de identificare.
6. Plata
Produsele comandate pe site-ul carteacumot.ro se pot achita doar online, prin card bancar.
După introducerea datelor cardului și trimiterea formularului de plată securizat (prin click pe butonul “Plasează comanda”), vei primi o notificare pe email privind rezultatul procesării electronice a plății online. (“Comanda ta a fost primită” – în cazul în care plata a fost procesată cu succes). În cel mult 1-2 zile lucrătoare vei primi confirmarea finalizării comenzii (“Comanda ta este finalizată”) și factura pe email.
În cazul achiziției unui produs cu plată recurentă (abonament), cardul tău va fi debitat în mod automat și recurent în fiecare lună, strict și exclusiv în limita comenzii plasate și a facturilor emise pentru recurențele abonamentului.
7. Siguranța plăților
Siguranța plăților este o prioritate absolută pentru noi. Carteacumot.ro nu efectuează direct procesarea cardurilor bancare, ci folosește un procesator de plăți online certificat din punct de vedere al legislației românești și UE. În acest moment, toate plățile efectuate pe site-ul carteacumot.ro se fac prin Stripe, unul din cei mai importanți procesatori de plăți la nivel mondial. Stripe folosește o mecanică avansată pentru a oferi protecție împotriva tranzacțiilor frauduloase.
Transmiterea datelor prin formularele de plată este efectuată criptat iar întregul site de pe care se pot face tranzacții financiare este securizat cu un certificat de criptare de tip SSL. Nici o terță parte nu poate intercepta datele introduse de client pe parcursul transmisiei lor. Formularele de plată sunt securizate suplimentar direct de către procesatorul de plăți.
8. Suspendarea și anularea abonamentelor
Clientul poate anula oricând abonamentul sau poate suspenda temporar plățile lunare recurente, pentru orice tip de abonament, de un număr nelimitat de ori. Toate aceste modificări se pot face direct din contul de client sau scriind la [email protected].
9. Utilizarea produselor
Toate produsele oferite de Cartea cu Moț conțin, atunci când este necesar, avertismente de utilizare în siguranță, în funcție de vârsta copiilor. Cartea cu Moț nu este responsabilă de eventuale accidente ce pot surveni ca urmare a nerespectării acestor atenționări.
10. Returnarea produselor
În cazul în care dorești să returnezi un produs, vom respecta prevederile Ordonanţei Guvernului nr. 34/2015 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, prin care (numai în condiţiile actului normativ menţionat) ai dreptul ca în termen de 14 zile începând de la ziua la care intri (tu sau o parte terţă) în posesia fizică a produselor să te retragi din prezentul contract.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere trebuie să informezi Paperplane SRL, la [email protected] sau la sediul din Str. Popa Nan 152, ap 2, București cu privire la decizia de a te retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, un email sau o scrisoare trimisă prin poştă în care să ne anunți că dorești să returnezi produsele. Îți vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin email sau prin poștă, confirmarea de primire a cererii de retragere. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă te retragi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, inclusiv costurile livrării, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ți-ai exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu ți se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ai furnizat dovada că ai trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
În cazul produselor cu plată recurentă (abonamente), ne rezervăm dreptul de a anula abonamentul în cazul unor retururi repetate fără o justificare obiectivă din partea clientului.
11. Protecția datelor tale
Te rugăm să consulți Politica de confidențialitate.
12. Drepturi de autor
Întregul conţinut al site-ului carteacumot.ro (texte, imagini, elemente de grafică, coduri, scripturi etc) sunt proprietatea Paperplane SRL şi sunt protejate prin Legea drepturilor de autor şi prin alte legi privind dreptul de proprietate intelectuală. Încercările de a le prelua, prin orice mijloace, sunt ilegale şi, în măsura în care vor fi sesizate, vor fi deferite justiţiei.
13. Reclamaţii
În cazul în care apar orice probleme, te asigurăm că vom face tot posibilul să remediem situația. Te rugăm să ne scrii la [email protected]. Îți promitem un răspuns prompt.